Le problème : des demandes éparpillées
Les demandes arrivent par mail depuis les portails, par le formulaire du site, par téléphone ou en vitrine. Elles sont recopiées le soir dans un tableur, quand elles ne restent pas dans une boîte mail. Pendant ce temps, le prospect a souvent contacté une autre agence.
Ce que change Pignon
- Une fiche créée automatiquement à partir du mail du portail : nom, téléphone, e-mail, bien concerné, ville, budget.
- Pas de doublon : si le prospect est déjà connu, sa nouvelle demande s’ajoute à sa fiche existante.
- Le bon conseiller prévenu selon vos règles (vente, location, secteur), ou un lead « à attribuer » d’un clic par la direction.
- Un accusé de réception immédiat au prospect : « nous vous rappelons sous 24 heures ».
- Un rappel planifié sur la fiche, et les leads non rappelés signalés dès le lendemain.
Quels portails peut-on brancher ?
Tous ceux qui transmettent leurs demandes par e-mail : SeLoger, Leboncoin, Bien’ici, ainsi que le formulaire de votre site. Le format exact de vos demandes est vérifié pendant la mise en place, pour que chaque champ arrive au bon endroit.
Et les leads déjà reçus ?
Vos anciens leads et clients sont importés depuis un fichier Excel ou CSV, en gardant leurs dates d’origine et sans créer de doublons.